数据安全、文件恢复和故障排除

在ARCHICAD发生崩溃、数据丢失或文件损坏时，通常程序会自动修复以解决问题，但不排除需要手动恢复或排除故障的可能。我们收集了备份和恢复选项以及这些日志和文件夹的位置，以方便用户在进行有关团队工作的支持查询时，将这些日志和文件夹应作为参考一并发送。

在本文中，各类数据安全相关选项根据如下类别分类：

l  独立文件 - 自动保存、备份、打开和修复、FastLogger文件夹

l  团队工作客户端 - 自动保存、本地数据

l  团队工作备份和恢复

l  BIMServer数据库和日志文件夹

l  BIMcloud数据库和日志文件夹

l  BIMServer和BIMcloud服务

l  支持包

自动保存文件

一旦开始处理项目，ARCHICAD就会为用户创建临时文件。为了防止程序崩溃，请尽量使用桌面快捷方式启动ARCHICAD。它会提示用户使用可用的自动保存文件恢复项目。该文件夹的位置可以在选项/工作环境/数据安全性和完整性...中设置。默认设置为：

l  WIN:C:\Users\<user>\Graphisoft\AutoSave-<version>-<number of openprojects>

l  MAC: Systemdrive/Users/<user>/Library/ApplicationSupport/Graphisoft/AutoSave-<version>-<number of open projects>

默认设置中无法再 MAC上直接访问Library文件夹，请参阅此链接了解显示它的步骤。

如果在启动过程中没有恢复提示或者自动保存文件夹是空的，则无法从自动保存文件恢复您的项目。

另外，您也可以浏览@ ODB_Database〜文件夹（位于AutoSave文件夹中）的database.fdb文件，将其复制到桌面，并通过重命名将其格式更改为PLN（例如：database.pln），然后使用ARCHICAD打开。

备份文件

如果在“工作环境/数据安全性和完整性...”对话框的“数据安全”面板中选中相应的复选框，则会自动创建副本。

每次保存项目文件时，都会在同一位置创建以前保存的文件版本的BPN格式副本。如果原始PLN损坏或损坏，用户可以通过打开并使用这些BPN文件来恢复项目（请经常保存项目文件以最小化PLN和BPN副本之间的差异）。

损坏的文件（打开并修复）

在极少数情况下，由于断电或硬件错误，文件可能会损坏。当您尝试打开文件时，ARCHICAD会提示您无法读取文件。

关闭警告对话框，打开文件时勾选打开并修复选定的文件复选框。

如果修复过程失败，请尝试从备份文件中恢复并将损坏的文件发送到GRAPHISOFT（在大多数情况下，损坏的文件无法恢复）。

FastLogger文件夹

FastLogger是一个由ARCHICAD和相关工具创建的文件夹，程序运行时在其中写入二进制日志文件，以帮助程序进行故障排除。它会记录诸如操作、硬件使用、数据传输、造成错误可能原因的数据、连接过程和团队工作问题等活动。

如果服务器存在连接问题，这些活动记录对于恢复客户端计算机上的团队工作也同样重要。如果有可能最好将Fastlogger文件夹一起发送到GRAPHISOFT。这些文件夹位于：

• WIN: C:\Users\<user>\Graphisoft\ArchiCAD-64     Log Folder\<ARCHICAD version>\FastLogger
  
• MAC: System     drive/Users/<user>/Library/Logs/Graphisoft/ArchiCAD-64 Log     Folder/<ARCHICAD version>/x86/FastLogger
  

团队协作自动保存

团队工作项目中也会生成自动保存文件，您可以像打开独立项目一样打开自动保存文件夹的内容。请注意，它只能恢复当前用户的本地版本，而不是服务器上的完整项目。但是如果项目以PLN格式打开则可以重新共享。

l  WIN: C:\Users\<user>\Graphisoft\TW Data\<ServerName>_<Project Name>_<User Name>\Autosave

l  MAC: System drive/Users/<user>/Library/ApplicationSupport/Graphisoft/TW Data/<Server Name>_<Project Name>_<UserName>/Autosave

团队合作本地数据

当您加入团队工作项目或从外部项目链接图纸时，将在您的硬盘上创建该项目及其库的本地副本。

转到团队/项目/本地数据管理器。点击本地数据管理器左下角的选项，访问上述文件夹的路径，用户也可以更改上述文件夹的位置。

您可以在GRAPHISOFT帮助中心查看本地数据管理选项的详细信息。

团队备份和恢复

使用BIM Server的团队备份功能，可以随时自动保存项目的不同版本为PLN或BIMproject格式：保存为PLN格式的方式与在团队工作中的客户端计算机上使用“文件/另存为...”命令相同，而保存为BIMproject格式会同时保存该项目的团队相关数据（访问权限，保留等）。

注意：团队工作中的“ 文件/保存”命令只会更新本地数据，不会保存为其他PLN文件。

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIM Server<version>\BIMcloud Server <version>\Projects\<ProjectName>\Backups

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIM Server<version>/BIMcloud Server <version>/Projects/<ProjectName>/Backups

在BIMserver浏览器管理界面中，通过点击Projects/<Project>/Backups下的Edit键，用户可以设置备份计划或将项目还原到早期版本。如果已经有备份了，请使用备份菜单下的Rollback选项。

请注意，此功能在服务器硬件发生故障时不能防止数据丢失。因此，我们为BIMcloud用户提供了自动数据镜像到外部驱动器的解决方案。而用户在使用BIMserver时需要确保创建额外的备份文件——可以通过使用脚本，或者随时手动复制备份文件夹的内容。

BIM Server 日志文件

以下文件夹包含服务器计算机的日志，可用于解决BIM服务器的各种连接问题。遇到问题时，尽可能将其压缩，与您的支持查询问题一并发送给Graphisoft。

BIM Server Manager日志文件夹：

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIM Server <version>\BIMcloudManager\Logs\

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIM Server<version>/BIMcloud Manager/Logs/

BIM Server Manager数据库文件夹

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIM Server <version>\BIMcloudManager\Data\

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIM Server<version>/BIMcloud Manager/Data/

BIM Server Module日志文件夹

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIM Server <version>\BIMcloudServer <version>\Logs\

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIM Server<version>/BIMcloud Server <version>/Logs/

其他用于故障排除的BIM Server文件BIM Server缓存数据库和日志文件

如果BIM Server模块已经停止运行并且无法再启动，而BIM Server 管理器仍然可以通过ARCHICAD或者浏览器访问，那么极有可能缓存数据库（BlobCache database）已经损坏，必须删除（BlobCache文件夹自身）。导致这个问题产生的原因可能是由于不完全关机或者硬盘空间不足。日志文件位于：

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIM Server <version>\BIMcloudServer <version>\BlobCache\mogodb\mongod.log

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIM Server <version>/BIMcloudServer <version>/BlobCache/mongodb/mongod.log

有关详情，请参阅帮助中心文章

BIM Server邮箱数据库文件

邮箱数据库损坏可能会导致与上述类似的问题，也可能导致用户列表在“团队工作”面板的“消息”面板中消失。在这种情况下消息传递、请求和分配元素是无法执行的。因此，需要删除Messages数据库文件，并在重新启动服务器和服务时重建。

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIM Server <version>\BIMcloudServer <version>\Mailboxes\Mailboxes.db

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIM Server<version>/BIMcloud Server <version>/Mailboxes/Mailboxes.db

BIM BIMcloud日志文件

与BIMServer日志类似，这些日志也可用于解决BIMcloud服务器问题。查找安装了Manager和/或Server模块的计算机上的文件夹，以便在联系GRAPHISOFT时尽可能将其与支持查询一起发送。

BIMcloud Manager 日志文件夹：

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIMcloud\BIMcloud Manager\Logs\

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIMcloud/BIMcloudManager/Logs/

BIMcloud Manager 数据库文件夹

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIMcloud\BIMcloud Manager\Data\

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIMcloud/BIMcloudManager/Data/

BIMcloud 服务器日志文件夹

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIMcloud\BIMcloud Server<version>\Logs\

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIMcloud/BIMcloud Server<version>/Logs/

其他用于故障排除的BIMcloud文件BIMcloud服务器BlobCache数据库和日志文件

如果BIMcloud Server模块已经停止运行并且无法再启动，然而BIMcloud 管理器仍然可以通过ARCHICAD或者浏览器访问，那么极有可能缓存数据库(BlobCache文件夹)已经损坏，必须删除（BlobCache文件夹自身）。导致这个问题产生的原因可能是由于不完全关机或者硬盘空间不足。日志文件位于：

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIMcloud\BIMcloud Server<version>\BlobCache\mogodb\mongod.log

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIMcloud/BIMcloud Server<version>/BlobCache/mongodb/mongod.log

有关详情，请参阅以下帮助中心文章。

BIMcloud服务器邮箱数据库文件

邮箱数据库损坏可能会导致与上述类似的问题，也可能导致用户列表在“团队工作”面板的“消息”面板中消失。在这种情况下消息传递、请求和分配元素是无法执行的。因此，Messages数据库文件必须被删除，并在重新启动服务器和服务时重建。

l  WIN: C:\Program Files\GRAPHISOFT\BIMcloud\BIMcloud Server<version>\Mailboxes\Mailboxes.db

l  MAC: System drive/Applications/GRAPHISOFT/BIMcloud/BIMcloud Server<version>/Mailboxes/Mailboxes.db

BIM服务器和BIMcloud服务

在某些情况下，您可能需要手动中止并重新启动BIMServer或BIMcloud服务（例如前面提到的需要删除某些数据库的情况）。

有关如何手动停止和重新启动服务的详细信息，请访问GRAPHISOFT帮助中心。

支持包

支持包（包括FastLogger文件）可以获取项目和其他数据的当前状态，帮助GRAPHISOFT解决您遇到问题。如果遇到问题，无论是在独立和团队工作项目中，请将支持包发送给Graphisoft。

创建支持包可以通过帮助/创建支持包…

可在GRAPHISOFT 帮助中心查找有关支持包设置的更多详细信息。

收藏了。谢谢

楼主发贴辛苦了，谢谢楼主分享！